医患沟通须制度保证
发布日期：2016-05-02 21:44:06 点击量：1065
落实好患者认知权和选择权，是提高临床诊治效果的需要。随着医学模式的转变，医生除了需要了解病人的疾病状况外，还需要了解病人的心理、家庭、社会等方面的情况，这样有利于制定适合病人的治疗方案，也有利于落实病人知情和选择的权利，当然也有利于减少医疗纠纷。
为使患者知情选择权真正落到实处，需要医疗机构明确制定有关医患沟通的制度，并加大管理力度，促使医务人员认真与患者进行沟通。
医患沟通的主要内容应以疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、病情预后以及医疗费用等情况。医患沟通的方式，需要医务人员根据实际，不断摸索最适合的方法。笔者经实践发现，在患者住院两天内必须与其进行正式的沟通，除向患者或家属详细介绍上述内容外，要认真听取患者及家属的意见和建议，在此基础上，进一步签订有关的医患协议书、告知书或知情选择书，并将沟通的情况记录在病历中。
医疗机构还应该对住院病人实施治疗方案制度化，一方面规范医务人员的医疗行为，避免治疗的随意性，促进医疗质量的提高，另一方面可使患者的知情权和选择权落实到位，避免形式化的做法。
另外，尊重患者知情同意的权利，还应该认真搞好病人选择医生、护士和选择药品的工作。对需要使用药价高的新药、特药和辅助药等，医生一定要和患者及家属进行协商，让其自主选择，转变医患之间信息不对等、患者被动用药的状况。笔者的体会是，只要认真落实好患者的认知权、选择权和同意权，就能拉近医患之间的距离，改善医患关系，提高服务质量。
